Servis

Wenn das Werkzeug VIGOR nicht so funktioniert, wie es sollte, sind wir für Sie da. Nejlépe uděláte, když nás nejprve kontaktujete a stručně popíšete svůj problém. Můžete tak učinit pohodlně prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, telefonicky nebo e-mailem: Dotazy: 02191 792-355 - service@vigor-equipment.com.

Ideální je, když nás krátce kontaktujete a sdělíte nám svůj požadavek. Můžete tak učinit jednoduše pomocí našeho kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Naši specialisté vám pak budou schopni okamžitě sdělit, zda je nutné výrobek zaslat, nebo zda je třeba zvážit jiné řešení. Pokud je třeba váš výrobek zaslat, najdete na našich webových stránkách v sekci služeb v části "Vrácení výrobku" náš objednávkový formulář, který byste měli přiložit k zásilce.

Doba trvání opravy vždy závisí na potřebě opravy, ale obvykle váš výrobek opravíme do 5-10 pracovních dnů a poté vám jej zašleme zpět.

Pokud oprava již není možná, budeme vás samozřejmě neprodleně informovat. V takovém případě vám nabídneme řešení na míru, např. formou nabídky nového nákupu za zvýhodněnou cenu nebo podobně.

Někdy lze věci rychle vyjasnit během krátkého rozhovoru, takže se nebojte zvednout telefon! Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle 02191 9795.

info@vigor-equipment.com je naše obecná e-mailová adresa, na kterou nám můžete poslat zprávu. Poté bude předána příslušnému oddělení podle toho, kdo je za ni zodpovědný.

Ideální je, když nás krátce kontaktujete a sdělíte nám svůj požadavek. Můžete tak učinit jednoduše pomocí našeho kontaktního formuláře, který najdete na našich webových stránkách v sekci "Kontakt", e-mailem nebo telefonicky: 02191 792-355 - service@vigor-equipment.com. Naši specialisté vám pak budou moci okamžitě sdělit, zda je nutné výrobek zaslat, nebo zda je třeba zvážit jiné řešení. Pokud je nutné zboží zaslat, najdete na našich webových stránkách v sekci "Servis" pod odkazem "Vrácení výrobku" náš objednávkový formulář, který přiložte k zásilce.

Záruční opravy jsou pro vás zcela zdarma, včetně nákladů na dopravu. U všech ostatních oprav závisí náklady na rozsahu prací. Férovou nabídku vám však můžeme předložit předem, jakmile si vaše Werkzeug prohlédneme. Naším cílem je najít ekonomické řešení pro nás oba a udržet vaše Werkzeug v provozu co nejdéle.